2024年6月27日9：30-10：00，自治区消保中心联合内蒙古广播电视台《有事儿您说》栏目走进自治区12315话务平台，开展“有事儿您说 消费维权我帮你”主题直播活动，围绕消费者关心的热点问题和消保中心的重点工作，介绍与消费维权相关的知识，助力消费者更好维护自身合法权益。直播通过奔腾融媒、快手两个平台同步开展，在线累计观众7.4万人次。

　　

　　近年来，自治区消保中心始终坚持“消费者至上”工作理念，通过放心消费街区(商圈)建设、畅通投诉渠道、加强行风建设、投诉信息公示、电话回访消费者、创新宣传方式等工作，持续推进消费环境建设和12315效能提升。

　　2024年截止目前，12315平台共接收群众投诉6.9万件，举报1.6万件，咨询8.7万件，涉及争议金额7700万元，为消费者挽回经济损失2300余万元;累计公示投诉信息7.8万余条,公示率95%;实时电话回访消费者近4000人次，消费者对12315工作整体满意度近94%。

　　

原文链接：http://www.nmg315.com.cn/12315/2336.html
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