自新冠肺炎疫情发生以来，甘肃陇西县市场监管局坚决贯彻落实中央、省、市、县应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组的决策部署，充分发挥职能作用，紧盯防控期间消费者最关注的防疫用品、民生用品等重要商品的价格、质量问题，以高度的政治责任感，主动作为，严厉打击扰乱市场经济秩序和侵害消费者合法权益的违法行为，有力地保护了消费者的合法权益。

一是强化宣传预警。为有效控制疫情，提高消费者的防控意识，县局及时向各基层所分别印发了《疫情防控期间停止一切集体聚餐活动的通知》、《疫情防控相关商品价格的提醒告诫书》、《市场监管领域重要事项告知书》以及《疫情期间消费警示》等相关文件及宣传资料，并通过散发、张贴、悬挂横幅、微信公众号推送等方式向广大经营者、消费者进行广泛宣传，告诫经营者依法守规经营，倡导消费者科学防控、理性消费。截至目前已印发各类文件、告诫书和消费警示5000余份。

二是畅通投诉举报渠道。为方便疫情期间消费者投诉，县市场监管局及时向社会公布了12315投诉举报电话，坚持24小时值班制，及时接听、办理12315电话投诉和全国、省市场监管局12315投诉举报平台及定西市12345民生平台下派单，对涉及疫情方面的投诉举报，及时受理、及时处置、及时反馈。截止目前，全局共受理、办结涉及疫情防控投诉、举报78件，其中口罩类投诉举报31件，药品、消毒液投诉举报7件，其他40件。反映较多主要集中在疫情期间防护用品等重要商品的价格、质量以及小区停车收费等问题。

三是快速查处各类侵权案件。经对消费投诉情况的分析梳理和现场检查，对涉嫌哄抬物价、经销售过期防护用品违法行为及时予以立案查处，依法查处扰乱市场经济秩序和侵害消费者合法权益的违法违章案件。截至目前对涉及疫情涉嫌哄抬物价投诉举报立案5件，已结案3件，2件正在调查处理中。